单选题   小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次人户访问时遭遇闭门羹，还有一些老年人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导者首先应采取的做法是______。