【正确答案】沟通的重要性体现在以下几个方面： 第一、沟通是调动组织成员，协调组织内部各部门、各成员之间的关系，使之密切配合与协调的重要途径。由于现代组织是建立在职能分工基础上的，不同的职能部门之间“隔行如隔山”，不易相互了解和协作配合。通过有效的沟通，可以使组织内部分工合作更为协调一致，保证整个组织体系的统一指挥，统一行动，实现高效率的管理。 第二、沟通是领导者实现其领导职能的一个基本途径。这个主要表现在以下3个方面：一是沟通能够满足员工的社会交往与被尊重的需要，从而提高员工的满意度；二是通过沟通发布指令，动态指导和追踪下属开展工作，可以提高整个组织的运转效率；三是沟通促进了双向的反馈，从而产生了上下级间的互动，能够把工作的结果以及对工作的评价及时传递出去，从而起到良好的激励作用。 第三、沟通是企业与外部建立联系的桥梁。企业外部环境处于不断的变化之中，企业要生存，就必须适应这种变化。企业与外界保持有效的沟通，使之成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。 第四、沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。