单选题   关于培训与开发的结果评估，下列表述错误的是______。
 
【正确答案】 D
【答案解析】[考点] 本题考查培训与开发效果的评估。 结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。