【正确答案】价值链管理是指管理关于在价值链上流动的产品的有序的、相互关联的活动和信息的全部过程。价值链管理是效果导向的，它的目标是为顾客创造更高的价值。在价值链管理中，最终客户掌握着权力，他们定义什么是价值以及怎样制造和提供。价值链管理的目标是创造一个价值链战略，这个战略是为了满足和超越客户的需要和欲望，达成链中成员间的充分、无缝整合。一个好的价值链可以使链中各成员像团队那样工作，每个成员都为全部过程增加相应的价值。价值链管理之所以重要，主要体现在如下几个方面：
(1)提高了客户服务。
(2)节约成本：当组织砍掉价值链中的那些低效率的和不增加价值的工作后，组织就会在不同的工作和领域中降低成本。
(3)提高交货速度：当价值链中的成员在分享信息和重要活动上合作时，供货速度就会提高。
(4)存货的降低：大量的存货包括原材料和成产品会导致大量的成本，通过价值链中各成员紧密和谨慎的合作，渠道中的物流速度将会提高，这样便会降低存货。
(5)后勤管理提高、销售量提高及市场份额增加。
(6)改进采购、物流、产品开发和顾客订单管理。
价值链管理的意义就是优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。它意在帮助企业建立一套与市场竞争相适应的、数字化的管理模式，弥补我国企业长期以来在组织结构设计、业务流程和信息化管理方面存在的不足，从整体上降低组织成本，提高业务管理水平和经营效率，实现增值。