【正确答案】 B

【答案解析】解析：预估的基本步骤与过程有：①探究服务对象的情况、问题与需要；②分析服务对象的资料并做出预估摘要。分析资料和做摘要的步骤包括：a．对服务对象的问题与需要做出解释；b．列出解决问题的目标及先后次序；c．决定介入的策略；d．撰写预估摘要。