单选题
（ ）是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。
A、
服务文化
B、
空乘服务文化
C、
空乘服务目标
【正确答案】
B
【答案解析】
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