【正确答案】 A、C、D、E

【答案解析】[考点] 客户关系管理的主要内容
提供附加服务是争取新客户的方法。为了留住老客户，房地产经纪机构可以从以下四个方面入手：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。故此题目选择ACDE。