【正确答案】服务产品的特点如下：
   (1) 服务产品是无形的，不能存储，在生产过程中被消费。
   (2) 顾客参与生产过程，服务人员与顾客高度接触。
   (3) 多数服务伴有物质产品的生产。
   (4) 每个顾客都是产品的专家。
   (5) 工作质量不等于服务质量。
   (6) 一种行业中行之有效的方法，在另一行业中可能完全行不通。
   (7) 服务种类繁多。