结构推理 某车间的工具仓库只有一个管理员，平均每小时有4个工人来借工具，平均服务时间为6min。到达为泊松流，服务时间为负指数分布。由于场地等条件限制，仓库内能借工具的人最多不能超过3个。求：
   (1)仓库内没有人借工具的概率；
   (2)系统中借工具的平均人数；
   (3)排队等待借工具的平均人数；
   (4)工人在系统中平均花费的时间；
   (5)工人平均排队时间。