【正确答案】（1）描述现有过程有8个步骤：①识别过程的开始和结束；②观察从开始到结束的整个过程；③规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定及输出）；④画出表示该过程的一张流程图草图；⑤与该过程中所涉及的有关人员共同评审该草图；⑥根据评审结果改进流程图草图；⑦与实际过程比较，验证修改后的流程图；⑧注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考（它可用做过程实际运行的记录，也可用来判别质量改进的程度和机会）。（2）设计新过程流程图的程序包括以下七个步骤：①识别该过程的开始和结束；②使此新过程中将要形成的步骤（输入活动、判断、决定、输出）形象化（符号化）；③确定该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）；④画出表示该过程的流程图草图；⑤与预计该过程中所步及的有关人员共同评审该草图；⑥根据评审结果修改流程草图；⑦注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考（它可用作为设计该过程的运行的记录，也可用来判断质量改进的程度和机会）。