单选题 李嘉诚小时候家里很穷，他16岁就到茶馆里当服务员了。
有一次，因为太疲倦了，他一不小心把一壶 12 洒在地上，溅湿了客人的衣裤。当时他很紧张，等待着客人的训斥。可是那位客人并没有责备他，而是原谅了他。这件事给李嘉诚的印象很深，他说：“这是一次教训，做事情一定要 13 。”
李嘉诚在茶馆里工作了两年。他对这段生活 14 。他说，在茶馆工作能看到各种各样的人和各种各样的事。时间长了，他就练出了一种本领，一个人从事的职业，他的性格特征、生活习惯、为人处世，李嘉诚一见面就能猜出个八九不离十，他也知道了该怎样与这样的人 15 。他读书不多，但是学会了利用环境观察别人。这时练出的本领，对他一生的事业都起到了很大的作用。