【正确答案】 A

【答案解析】个案工作包括以下几个阶段①申请与接案；②预估与问诊断；③制订计划；④开展服务；⑤连接社会资源与协调服务；⑥评估与结案。中，资料收集发生在预估与问诊断步骤，完成以后应制定计划。为了制订一个完备的服务计划，社会工作者需要做到以下5个方面一是准确分析服务对象的需要和问；二是明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。
【知识点】制订计划
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