【正确答案】 A

【答案解析】·质量成本(Cost of Quality，CoQ)是指在整个产品生命周期中的、与质量相关的所有努力的总成本。 ·质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求，为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求(返工)，而发生的所有成本。 [*] ·因质量问题引起的返工和业务流失是典型的质量成本。 ·B选项机会成本是干扰项，机会成本出现的场合是做选择、决策时，而题目中并不涉及选择和决策。 ·机会成本又称为择一成本、替代性成本，对商业公司来说，就是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本。例如，农民如果选择养猪就不能选择养鸡，养猪的机会成本就是放弃养鸡的收益。