【正确答案】以下信息源对采购经理编制充分的潜在供应商名录很有帮助。
(1)供应商网站
今天,大多数供应商都设有网站以提供有关产品和服务的详细信息。这些网站通常都注册在像Lvcos或雅虎的搜索引擎里。通过搜索引擎,采购经理输入关键词就可以收到一系列命中的包含关键词的网站。互联网已经成为发现供应商来源的重要方式之一。
(2)供应商信息档案
供应管理部门应该保留以前和现在的供应商的信息档案,具体包括:每个供应商的名字、从每个供应商所能获得的物料、供应商的配送记录、供应商的质量记录、供应商的全面需求以及有关供应商生产和管理的一般信息。除了部门档案外,供应经理们通常还要自己保留供应商的个人档案。因为许多供应管理业务是重复的,所以供应商信息档案非常重要。如果采购经理重新花费时间获取那些曾经已得到而现在已不经意丢失的信息,实际管理效果就会很差。与档案副本拷贝方式相比,网站数据库可以使供应商信息档案的保存和传播工作变得相对简单些。
(3)供应商目录
由于寻找供应商信息源通常都要用到供应商目录,因此许多供应管理部门都要保留一份供应商目录信息库拷贝副本,而普遍用到的是电子目录。无论存储介质是什么,用户都能够通过检索目录查到他们所需的东西。公司采购经理也可以利用目录来查询潜在的供应源,有时还可以估计价格和购买总成本。
(4)企业名录
托马斯美国制造商登记册(Thomas Register of American Manufacturers)是典型的几个比较有名的工商注册名录之一。这些注册名录可以从书籍、可搜索的压缩光螽和网站中查到。它们包含的信息有地址、分店数量以及所有最主要制造商的联属关系。公司的财务信誉通常也可以得到。通过商品、制造商、贸易名称或者产品的商标描述都可以检索注册名录。在欧洲,康柏士出版社(Kompass Publications)为欧洲企业提供相似的信息。
(5)商业期刊杂志
商业期刊杂志是另外一种获得潜在供应商信息的来源。通常采购经理首先会通过商业期刊杂志上的广告接触到潜在的供应商和他们的产品。比方说,航天工业的采购经理会例行阅读《航空周刊》。许多期刊杂志已经转向或正在转向利用世界范围的网站和压缩光盘,从而使采购经理能轻易搜索到特殊采购需求。
(6)电话簿
在20世纪90年代以前,对于工业采购经理们来说,这种信息源的作用是有限的,因为当地的电话簿所列出的只是当地公司,而且从这么多电话簿中去搜寻也是件麻烦事。如今,可以上网查询电话簿,还可以到电脑零售店购买压缩光盘来查。如果其他信息源效果不理想或只想得到当地的信息源,可以先从查询电话簿开始。
(7)信件档案
许多信件广告具有保存价值,应该根据每期出版名称和数量编上索引并附上档案号和日期。当采购经理要寻找新的采购源时,就可以求助于索引查阅合适的卷宗。有些供应管理部门要求潜在供应商填上一份企业和产品基本信息简表。这类信息包括公司名称、地址、高级职员、地区代表以及主导产品等,它们可采用活页夹式笔记本保存,更可取的是采用可搜索的数据库或电子数据表来保存。通过参考这些标准化数据,采购经理可以马上获得有关潜在新供应源的当前信息。
(8)销售商
从销售商那里也可以获得非常有价值的供应商信息和原材料信息。通常他们不仅要被告知自己产品的性能和特性,而且还要熟悉相似的和有竞争性的产品。由于他们所具备的特殊的专业化知识,销售商能够经常提出新的产品建议从而避免寻找新的供应商。通过与许多公司签订的合约,销售商可以获知更多的产品和服务,对于敏感并善于接收信息的采购经理来说,所有的这类信息都是有价值的。也正因为这个重要原凶,销售商总是能够受到礼貌亲切的招待,而且他们还被给予充分的时间以制订销售报告。如果否定销售商的这种作用就会产生有价值的信息被丢失的风险,其中就可能包括关于新的可信赖的供应源的信息。
(9)贸易博览会
地方性和全国性的贸易博览会是采购经理们获知可能供应商的另外一种方式。贸易博览会为采购经理提供了非常好的机会见到各式新产品和经改良的老产品,在这里采购经理还有机会比较同时期不同制造商的相似产品。地方贸易博览会由许多制造商、分销商以及贸易组织定期发起。贸易博览会的信息通常发给该领域内所有有兴趣参加的供应管理人员和技术人员。如果没有收到邀请,可以快速查阅国际网站通常会得到即将召开的博览会的信息。
(10)公司员工
来自企业其他部门的员工也能够为采购经理提供各类供应商的有价值信息。由于广泛接触专业组织、民间协会以及社会团体,这些员工会经常了解到一些杰出的供应商。科研、技术、调查人员由于要熟练运用材料或服务,因此在决定可能的供应商问题时他们总是能够提出许多有价值的建议。由于这类人员会出席一些大型会议和贸易博览会,在与各类协会组织讨论的过程中,可以额外的获知有关新产品、新方法以及新供应商的信息。
(11)其他供应管理部门
从其他企业的供应管理部门也可以得到有关供应商的帮助信息。通过这些部门个体之间的信息交流,参与的双方企业都会受益,所以这类信息源应该得到积极发展。
(12)专业组织
当地供应管理协会,比方说美国供应管理协会地方分会(The Institute for Supply Management,以前叫NAPM)、加拿大采购管理协会(The Purchasing Management Association ofthe Canada)、美国政府采购协会(The INational Institutute of Covernmental Purchasing)以及美国教育购买者协会(The National Association of Educational Buyers)都出版会员名录。供应管理协会的主要目标之一就是以各种可能的方式促进成员的彼此帮助。所以会员通常会竭尽所能来帮助他们的伙伴寻找和评价新的供应商。
【答案解析】