案例1
某些突发事件可以让企业一夜之间从天堂掉到地狱,“连跳”事件使FSK沦为媒体口诛笔伐的焦点,一 家一直秉承韧性精神与效率文化的企业为何会与“血汗工厂”联系在一起。在变与不变间,FSK走到企业发 展关键点:在成本围追堵截中,我们看到的是左右为难的困境中的企业。
对于FSK这种主要承接来自苹果、戴尔、惠普、诺基亚等国际订单的大型代工企业来说,其利润源泉 要仰仗来自人力资源战略上成本的调控,因为上述国际大客户早就把供应链上的账目算得清清楚楚。从有 关国际客户向代工厂商发送的“代工询单”中,可以清楚地看到,对于有关原材料/部件在品牌、质量、数 量上均已指定,不仅如此,与此后续相关的物流、维修、培训、用工也都有清晰明确的计算,FSK赚的就 是人力成本的差值。国际客户不会支付FSK厂房、机器的购买、维修等费用的,这些成本也需要在FSK赚 取的人力成本中进行摊销。所以FSK要想创造更多利润,就只能最大限度地降低人力成本,然而,仅仅做 到这些并不够,在残酷的国际竞争中,客户对于FSK(代工企业)的要求还远没有结束,交货期与交货质 量是紧紧悬在代工企业头上的一把利剑。不少国际代工合同规定有类似这样的违约条款,“如迟交一只集成 电路,那么就要赔偿一台电脑。”在如此的围追堵截中,代工企业只能在有限的空间中挣扎。
FSK在中国内地找到了期待从贫穷走向富裕的、能够吃苦耐劳的廉价劳动力,此时他正处在全球制造 中心由日本向四小龙再向中国内地转移的时期,加上中国对外资(包括台、港、澳)的税收优惠政策, FSK在全球代工行业的竞争中脱颖而出。然而,“三十年河东,三十年河西,经济大转型,必须重构新的商 业模式”,或者至少应该对原有的商业模式进行改造。从2008年1月1日起,中国两税并轨,内外资一律执行 25%的所得税税率,当年的外资优惠待遇一去不返。如此的政策变局使得FSK在与国内代工企业的竞争 中,税务优势明显消失。与此同时,从人力资源管理中汲取利润源泉的FSK开始遭遇中国劳动法的变革, 2008年1月1日,也是中《劳动合同法》正式实施的时间,强制性的“三险一金”,更高的法律违约成本。
对实习期加班时间的限制,无一不在敲打着FSK已经绷紧的成本控制系统。为此,FSK曾有以股权转 移方式变身港资,也有向内地和越南进行工厂转移的布局,但所有的目标都只有一个:那就是降低成本的 支出。
事实上,在国际客户的代工订单招标中,能够满足国际客户品质要求的外包厂商也就只有包括FSK以 内的数家,招标过程更像是一场对成本与交货期的角逐,价格成为中标的决定因素。竞争到如今,甚至出 现不少代工企业为了中标不惜报出亏损价格的情况,知情人士称FSK就不乏“赤字接单”的案例,在一个拼 成本、拼价格的商业模式中,对工人的“剥削”水平必将成为代工企业的核心竞争力。而最终,一个庞大的 机体要保住它的生命力,所有压力会一层层向下传递,最终压在生产线的工人头上,而这些生产线上的工 人,早已不是在吃苦环境中长大的那一代,相反他们是独生子女,不是逆来顺受,而是“我的生命我做 主”的一批人,这就像把强大的压力压给最脆弱的部分一样,FSK的困局油然而生。
众所周知,贸易与制造在全球的转移来自于企业对利润的无限追逐,20余年全球制造向中国的转移, 就像一只巨大的吸血水蛭,吸取的是中国廉价劳动力所创造的剩余价值,同时占用了大量资源,也破坏了 环境。这也就意味着,当中国已经意识到这一问题的严峻性并增加人力及环境的违约成本的时候,任何一 个FSK类型的企业,可能都到了转型的关键时期。
(本文根据2010年05月02日08:44中国经营报之FSK调查报告删改而成)
问题:
请对FSK的激励、员工管理、代工模式等进行分析并提出改进建议。
(1)激励可以分为物质性激励、精神性激励和竞争性激励三种方式。
① 物质性激励表现为一种发自内心的、物质利益上的动力。
② 精神性激励主要产生于人们在追求精神上、心理上和事业上的满足而产生的内在的动力。
③ 竞争性激励也称竞争压力。主要产生于外界强大竞争的压力。
FSK公司只考虑到了企业的竞争压力,而忽视了企业员工的物质和精神需求,只会压榨他们的劳动成 果来弥补自己的其他方面的费用支出。在这方面要做到的是,企业应提高员工的工资水平,提供更好地工 作环境,让员工感受到企业对他们的关心,这样有利于提高劳动的积极性,增加企业的收益。
(2)员工管理方面,企业没有考虑到员工的多方面需求,只是一味的想如何减少员工的工资支出和提 高企业的产量。在这方面,企业应该做到:
① 加大组织的学习效力,培养员工的首创精神,调动员工的工作积极性,使员工的目标与企业的发展目标相一致;
② 及时了解工作中令员工不满的因素,如高度重复、枯燥、单调的工作会使员工厌烦等等,了解员工对企业的认识程度和贡献程度;
③ 采用正确的激励手段,了解员工的最大需求,正确评估员工的工作绩效;
④ 确保目标管理的有效实施,为员工自身的发展提供良好的机会,让员工看到自己想要的未来;
⑤ 正确的领导有助于焕发员工的工作激情;
⑥ 采取有效的监督机制,及时发现问题、解决问题等等多方面的措施,创造良好的生活和工作环境,将会提高员工的工作积极性,有利于企业的可持续发展。
(3)FSK是主要承接来自苹果、戴尔、惠普、诺基亚等国际订单的大型代工企业,但是它的利润源泉 却要仰仗来自人力资源战略上成本的调控,在经济全球化,企业之间的竞争越来越激烈,低成本成为很多 企业采取的措施时,一味的想通过降低企业的成本来获取企业的发展是不可取的。FSK是几大代工企业之 一,企业可以采取后向一体化战略,与其供应企业相联合,这样有利于降低成本、提高产品的差异化能 力、增加企业的稳定性和提高行业的进入障碍,也可以通过加大产品领域的投资,建立自己的差别化竞争 优势,让企业提供质量更高的产品,而不是只在成本这一个领域进行无限的突破,以至于通过压榨员工来 实现这一目标。企业应该加大品牌优势提高产品的质量,提高员工的积极性等方面来考虑企业未来的发 展。