外包决策时, 应着重考察供应商的哪些条件?
在业务外包过程中, 核心企业与供应商之间是一个利益共同体, 合作伙伴之间优势互补, 产生协同效应。
由于建立了合作伙伴关系, 双方都能够从提高生产效率、 节约资源及降低成本中获得利益。 因此, 在进行供应商筛选时, 不但要对供应商的质量、 价格、 交货期、 售后服务等生产经营方面的因素进行考核, 还应着重考核供应商的协同能力和技术开发能力。
(1) 生产经营能力
主要包括供应商供货的质量、 价格、 包装、 交货期、 售后服务、 财务状况等因素, 它们直接关系到外包业务能否成功运作。 并且, 在外包过程中, 由于供应商与核心企业之间建立的是一种长期的合作, 在对诸要素进行衡量时, 应更注重考察供应商在产品生产过程中对产品的整体控制, 强调供应商长期、 稳定、 连续提供合格品的能力。
(2) 技术开发及合作能力
由于科技的进步及生产力的发展, 产品的寿命周期越来越短, 而顾客的需求日益多样化。 企业在选择供应商时, 要对供应商的技术开发能力和合作能力进行重点评估。 一般来说, 供应商有专业的经验和知识, 共同合作进行设计能更好地满足顾客的需求。
(3) 供应商的综合素质
综合素质主要是指那些无法从现有信息数据中直接获得的一些软性和抽象的因素, 如供应商的企业文化, 经营理念, 与本企业的合作关系等, 这些因素也是影响外包业务运作的关键。 但由于这些指标难以直接获取和量化,实践中需要运用一定的决策方法处理之后才能进行比较。
此外, 业务外包通常是建立在信息共享基础上的企业之间的强强联合, 合作双方是否能够进行有效的信息交流和信息共享决定了外包业务能否顺利运作。 因此, 在评价和选择供应商时, 供应商的信息化水平和沟通能力也是一项重要准则。