某银行网点一直以小企业业务为自身优势。但随着当地经济开发区的建立，网点周边的小企业逐渐搬迁，网点负责人制定了两种应对措施：一是跟踪维护原有客户以及深入挖掘周边潜在的小企业客户，二是把业务重心转移到拓展周边个人客户。这两种措施依次分别属于管理中的______。