【正确答案】 社区居民就污染问题与厂商对峙，堵在厂区门口，作为社区负责人，我会第一时间赶到现场处理此事。 我要先稳定住现场的局面，先尝试疏散围堵厂区的群众，劝导社区居民以更合理的方式表达他们的诉求。当然，群众既然到了围堵厂区的地步，很有可能双方的情绪都比较激动，现场的劝导可能无法起到良好的效果，只能通过劝导加现场调解的方式，社区居民推选出他们所信任的几名代表，同时也联系厂商负责人，而我作为中间的协调人员，在周边找一合适地点，如厂区会议室、社区活动中心等进行简单有效的先期交流。通过这种方式，由于社区居民代表是居民自己推选出的，他们都比较信任，所以现场局面一定能得到有效控制，居民情绪也能得到一定的平复，他们到这里也就是为了表达自己的诉求，现在最信任的代表在替大家发表意见，局势就会得以缓和。 在现场局势得到有效控制之后，作为中间协调人，我要本着公平、公正的原则来调解这次双方的矛盾，认真聆听双方的意见和分歧，对于居民代表提出的有关厂商污染的问题，要做到一一记录。将记录归纳以后联系环保、工商等相关部门，配合这些部门对群众提出的问题进行彻查，如果确实存在污染问题，那我相信政府相关部门绝不会姑息庇护，我会将之后执法部门的处理意见和厂商的整改方案及时向社区居民反馈，让他们了解事情的处理进度。 在这件事情处理完之后，我也应该做深刻的自我反省，群众利益无小事，作为社区负责人，让群众为了表达自己的诉求做到围堵厂区的地步，是我工作的失职，我今后一定要做好社区居民利益代表的角色，对于平时的问题及时发现，建立社区意见箱和监督绿色通道，让居民以更和谐的形式表达自己的意愿，同时积极落实习主席的金山银山和绿水青山的讲话精神，从基层做起，建设环保社区、和谐社区。