【正确答案】艾维·李早年先后就读于普林斯顿大学与哈佛大学,后相继在《纽约日报》、《纽约时报》及《纽约世界报》做过记者,他的公共关系思想核心就是“说真话”,这与其记者生涯不无关系。他认为,一家企业或公司唯有将本身的真情实况告诉公众,方能赢得好声誉,如果披露真相对自身生存发展不利,那就应及时调整或改变自身的行为。
他的“宣传顾问事务所”进行的业务是专门为企业或其他社会组织机构提供传播和宣传服务,以及协助他们与公众和新闻界之间建立和维持一种较正常的联系。他声称其工作是公开进行,目的是提供新闻。他经常向报社提供免费的新闻公报,并总是在公报后标明作者或他所代表的组织名称。此作法使他在新闻界与公众中获得了好评。他还反复向其客户灌输如下信条:凡是有益于公众的事业,最终必将有益于企业和组织。
1906年,他在给报界的一份《原则宣言》中,明确论述了公共关系的职业目标,他说:“我们的计划是代表企业单位及公众组织,将对公众有影响且为公众乐闻的课题或信息向报界与公众提供,并保证其准确性、迅速性。”他还认为公众需要了解与他们利益有关的情况是合乎情理的,而向报界提供有关情况以供发表,则是他的责任。在《宣言》中,他还呼吁企业不要唯利是图,应实现企业人性化,并倡导公共关系工作应进入企业最高管理层次。
艾维·李事务所的第一个客户是深受“扒粪运动”之苦的洛克菲勒财团,他当时被人称为“强盗大王”,企业内外的公众都怨恨他,罢工运动更使他一筹莫展。艾维·李劝洛克菲勒应认真调查核实造成罢工的具体原因,将真情公之于众,并建议请工人领袖与资方一道协商解决劳资纠纷。此外,艾维·李还建议洛克菲勒一方面提高工人薪金及福利,另一方面多从事一些社会公益事业(如建学校、医院、公园之类)。其后,洛克菲勒果然摆脱了窘境,改变了形象。艾维·李因此名声大噪,美国电话电报公司、铁路公司等企业也纷纷聘请他充任公共关系代理人。
艾维·李依靠自己的努力,使公共关系工作在社会上产生了甚大影响并获得其承认,而且促成公共关系正式成为一门职业,其开创之功不可没,故人们都尊称其为“公共关系之父”。
【答案解析】