结构推理
星巴克的RFID计划
星巴克咖啡连锁店计划采用RFID技术,从而实现供应商夜间送货的设想。
对星巴克公司(Starbucks Corp.)而言,要培养顾客忠诚度,优质的服务与优质的咖啡同样重要。然而,当有人在营业期间给咖啡馆送货时,咖啡馆的服务员就可能不得不离开工作岗位。
星巴克的咖啡店馆遍布全球,供应商多达四万多家。为了解决退货问题,公司计划让供应商在晚上咖啡店关门以后再派送馅饼皮、牛奶、咖啡豆等货物。作为这个计划的一部分,公司正在考虑采用无线射频技术(RFID)。同时,公司还必须确保避免送货人员“在送货的同时,还顺手牵羊”,星巴克公司合伙人兼资产保护经理肖恩·迪特尔夫(Sean Dettloff)在一个RFID会议上如此表示。
迪特尔夫透露说,星巴克公司将把带有RFID芯片的卡片分发给供应商,送货人员凭此卡就可以在晚上进入咖啡店,系统同时还会做好他们的出入记录。
RFID标签含有一块微芯片和一根天线。其工作原理是通过无线电波,将一串数据发射到电子阅读器,后者就可以对持有此标签的人或物进行识别。
理想的情况是,送货人员在星巴克咖啡店店门边上插入塑料卡,系统通过这张卡确认供应商的身份,同时,关闭防盗警报功能。迪特尔夫说,尽管这个设想不会马上实现,但在想法还没有完善前,就应该让项目先运作起来。
如果星巴克公司最终决定采用这个技术的话,包括飞利浦电子有限公司(Philips Electronics)、意法半导体有限公司(ST Microelectronics)和德州仪器公司(Texas Instruments)等在内的RFID芯片制造商都将从中受益。对RFID芯片、RFID标签和阅读器的制造商们来说,这也将是个好消息。
作为一家快速发展的公司,星巴克公司在35个国家经营者8800多家咖啡店。2003年,公司的营业收入达到53亿美元。仅就那些经营13个月以上的咖啡店而言,在2004年11月份单月营收增长率就达到了13%。星巴克公司的许多供应商都是本地公司,它们每天向星巴克咖啡店派送新鲜的松饼和馅饼皮。
星巴克公司对RFID技术并不陌生。在2003年,公司就启动了一个试验项目,用RFID技术来跟踪公司从危地马拉到西雅图港和华盛顿的塔科马(Tacoma)港的货物集装箱,这些集装箱载着150磅袋装咖啡。
结合案例,请回答以下问题:
1.什么是RFID技术?
2.星巴克采用RFID技术的意义是什么?
3.结合案例,谈谈RFID技术在供应链管理上的应用。
【正确答案】1.无线射频识别技术(Radio Frequency Identification,RFID)是一种非接触的自动识别技术,其基本原理是利用射频信号和空间耦合(电感或电磁耦合)或雷达反射的传输特性,实现对被识别物体的自动识别。
RFID系统至少包含电子标签和阅读器两部分。电子标签是射频识别系统的数据载体,电子标签由标签天线和标签专用芯片组成。依据电子标签供电方式的不同,电子标签可以分为有源电子标签(Active Tag)、无源电子标签(Passive Tag)和半无源电子标签(Semi-passive Tag)。有源电子标签内装有电池,无源射频标签没有内装电池,半无源电子标签(Semi-passve Tag)部分依靠电池工作。
2.RFID标签含有一块微芯片和一根天线。其工作原理是通过无线电波,将一串数据发射到电子阅读器,后者就可以对持有此标签的人或物进行识别。
送货人员在星巴克咖啡店店门边上插入塑料卡,系统通过这张卡确认供应商的身份,同时,关闭防盗警报功能。
作为一家快速发展的公司,星巴克公司在35个国家经营着8800多家咖啡店。对RFID芯片、RFID标签和阅读器的制造商们来说,星巴克的RFID项目将令它们受益匪浅。
3.RFID技术通过将电子标签嵌入到需要识别的产品或标签中,电子标签会向阅读器自动发出产品的信息,而无需要像条形码技术那样由人工来进行扫描。因此,RFID可以降低生产成本、提高零售效率,并将逐渐取代条码技术,越来越多地被用于供应链的运作中。
无线射频识别技术(REID)将成为各行业供应链中提高效率、加快反应速度和增加收益的有效工具,也是目前迅速发展和最具成效的一种先进技术,应用该技术就能实现物流、零部件、产品、射频和目标物的电子标签。例如:
在远输过程中,由于能对置于目标物之中的标签进行读取信息,就能够实时跟踪它们,掌握和控制在途物资;
在仓储过程中,利用RFID可以在减少人工的情况下,快速准确地进行无纸化的存取和库存盘点等作业,提高仓储作业的效率和效益;
在生产过程中,采用能重复使用的RFID标签,可对生产线上的物料、零部件和产品进行跟踪和监控,利用识别和读取标签中的信息,减少或避免对中心数据库进行频繁地访问。例如在汽车制造厂,利用RFID对焊接生产线、喷漆生产线、装配生产线等的零部件和整车进行监控,实现实时掌握整个生产线上和工厂的生产进程;
在销售过程中,由于标签可以由计算机来监控,既能开架售货、增加销售额,又能阻止商品被盗,还能及时获得商品的库存、出售及缺货等信息,这节省了刷条码和贴标签的工作,提高了单位销售面积的利润。同时,消费者也可轻松购物、方便结账等等。
RF识别技术目前不如条码技术成熟,其技术和应用的标准也不是非常健全。为了促进RF技术的健康发展,我国加强了对微功率(短距离)无线电设备的管理,防止微功率无线电设备对广播电视、导航、移动通信及射电天文等无线电业务产生干扰,以确保各种无线电设备正常、有序地工作,同时出台了《中华人民共和国无线电管理条例》,制定了相关的规定。如不得擅自更改发射频率,加大发射功率和擅自外接天线或改用其他发射天线;不得对各种合法的无线电通信业务产生有害干扰;不得在飞机和机场附近使用等,以此来规范和引导RF的应用。在政府的引导和规范下,RF技术将越来越多地被广大企业所采用,它将更大范地应用于供应链管理之中。
在供应链的运行与管理中,RFID技术能够充分发挥其功效,将成为供应链管理的好帮于,来促进供应链管理的进一步发展;目前,供应链上虽然已实现了许多自动化与计算机化的自动作业,并大大提高了作业运行的效率,但仍然有很多工作要依靠人工来完成。例如,在利用条码技术来识别供应链上的物料、零部件、在制品、产成品以及其他目标时,还必须由人工方式来完成,这就需要先进的射频技术信息来加强这些环节的自动化程度。信息是强化供应链运行与管理能力的一个重要因素,要想提高供应链管理的效益,必须使链上的成员及时获得其他成员、各业务环节的运行信息,而信息的共享不足也会导玫供应链的断裂和效率低下。
【答案解析】