多选题
下列关于航空运输业中质量的说法正确的有( )。无
A、
质量有明确的目的性
B、
质量有其形成规律
C、
质量环是由质量的各个阶段活动的结果而产生的
D、
航空运输服务质量环包括产品和服务开发、设计和服务提供三个过程
E、
质量环中的阶段或活动是指间接参与形成质量的那些活动
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】
C项,质量是由质量环的各个阶段活动的结果而产生的;E项,质量环中的阶段或活动是指直接参与形成质量的那些活动。
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