多选题
在IT服务管理中，以下情况不是“己知错误（)
A、
已识别根本原因并己完成纠正措施的问题
B、
己识别根本原因的问题但尚无任何对策的问题
C、
以往己有其他用户报告过的事件
D、
已识别根本原因或已有方法可降低或消除器对服务的影响的问题
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
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