多选题 下列关于客户投诉方面的表述,正确的有______。
  • A.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
  • B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
  • C.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
  • D.客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年
【正确答案】 A、C、D
【答案解析】[解析] 《期货公司管理办法》第六十四条规定,期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十七条第二款规定,期货公司应当建立交易、结算、财务数据的备份制度。有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保存20年;交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。