多选题
下列关于客户投诉方面的表述,正确的有______。
A.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
D.客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年
A
B
C
D
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
[解析] 《期货公司管理办法》第六十四条规定,期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十七条第二款规定,期货公司应当建立交易、结算、财务数据的备份制度。有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保存20年;交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。
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