【正确答案】 A、B、C

【答案解析】 就旅游企业一线员工的服务工作而言，旅游服务的质量直接表现在以下三个方面：①待客殷勤。这一维度是指面对旅游者的要求，服务人员应答迅速。②能力可靠。这一维度是指服务人员业务能力强，礼仪得体，能博得旅游者的信任。③善解人意。善解人意也称移情性，这一维度是指服务人员能够察言观色，想旅游者之所想、关心旅游者。故选项A、选项B和选项C正确