选择题
48.
在服务回顾活动中,______不属于与客户回顾的内容。
A、
服务合同执行情况
B、
服务绩效
C、
本周期内的工程师KPI总结
D、
客户业务需求的变化
【正确答案】
C
【答案解析】
与客户回顾内容:服务合同执行情况;服务目标达成情况;服务绩效(SLA)、成果;满意度调查;服务范围、工作量;客户业务需求的变化;服务中存在的问题及行动计划:上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。
提交答案
关闭