选择题 48.  在服务回顾活动中,______不属于与客户回顾的内容。
【正确答案】 C
【答案解析】 与客户回顾内容:服务合同执行情况;服务目标达成情况;服务绩效(SLA)、成果;满意度调查;服务范围、工作量;客户业务需求的变化;服务中存在的问题及行动计划:上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。