【正确答案】(1)公共关系活动方案
   ①高度重视学校组织公共关系，校长亲自主抓，尽快扭转学校形象的不利局面；
   ②利用当地的报刊等公众媒体进行宣传，宣传学校的办学成绩、办学特色和办学理念，强调素质教育对学生长远发展的作用；
   ③重点对学生家长、学生、上级主管机关进行沟通、宣传，了解他们对学校发展的意见和建议，打消他们对学校发展的顾虑；
   ④在教师中发动讨论，凝聚校内共识，对学校的长远发展献计献策。
   (2)制定公共关系活动方案的思路
   ①对学校公共关系现状与未来的调查与分析。学校公共关系的调查分析包括两个部分：学校形象的评价与分析和社会环境的调查与分析。学校形象是指社会公众对学校全面工作的看法与分析评价，它可分为实际形象和自我期待形象两种。社会环境是学校决策的重要约束条件。学校所应了解的情况包括：国家有关政策、法令；社会的政治、经济、文化及人们的心理状况；兄弟学校各方面的工作状况；社会所能提供的资金、生源、信息等资源状况；社会风尚等。
   ②确定公共关系的目标和对策。即对公共关系进行规划，它包括两个方面的问题，一是争取树立一个什么样的形象，二是怎样树立这样一个形象。这一步骤要求：
   a．把握公共关系的原则方向。要求学校公共关系目标要符合国家政策和公众利益、符合学校的特点和条件、要从学校发展的整体目标和长远目标着眼。
   b．确定公共关系活动的主题。公共关系活动的主题是公共关系目标的具体化，确定主题要抓主要方面，不要过于宽泛，要有创新性，要能吸引人。
   c．设计公共关系实施方案。设计实施方案时，必须考虑计划项目、策略和时机三个方面。项目是围绕主题而组织的一系列有组织的活动，时机和策略是公共关系活动的艺术。
   ③实施计划方案。实施计划方案是学校公共关系的中心环节，它需要运用全部技能技巧和各种活动方式来实现目标。它要求：正确选择活动模式，可使用宣传型、交际型、服务型、参与型和社会活动型等模式，也可以几种模式根据具体情况综合交叉使用；使用完美的技巧，要积极而正确地使用大众传播媒介，妥善组织好大型公共关系活动，热情而周到地待人接物；随时监督公共关系的实施。
   ④对公共关系活动进行评价与修正。对学校公共关系活动结果的评价是对组织形象的再测量，只有给予全面而公正的评价，才能使公共关系不断改进和完善。评价的基础工作是舆论调查，比如专题调查、分组调查等。对评价的结果应写出报告，报告的内容包括：活动的成果、实际活动与预期结果的差距、存在的问题、今后工作预测等。报告既要有定性分析，又要有必要的定量分析，最好有表格、照片等。
   (3)所采取措施的根据
   由案例来看，学校存在公共关系危机，其首要公众均对学校的发展状况提出了质疑，包括上级领导机关、学生、教职工、学生家长等利益相关最大的群体。这时如果置之不理，则会对学校组织的发展产生致命影响。同时，学校公众质疑的是学校的办学思想和办学特色等根本问题，所以此时必须要大力宣传学校的办学思想和特色，与社会公众进行充分的沟通和交流，为学校的发展凝聚共识，奠定良好的基础。