【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】乔纳森把无结构的问题的解决过程归纳为7个环节：理清问题及其情境限制，澄清、明确各种可能的角度、立场和利害关系，提出可能的解决方法，评价各种方法的有效性，对问题表征和解法的反思监控，实施、监察解决方案，调整解决方案。