结构推理 案例: 管理顾问与公司总裁的对话 公司的管理顾问LEE正在与公司总裁共进午餐。LEE这样的活动是经常的,大部分是为了促进互相沟通。 “简直忙得不可开交。”LEE告诉总裁,“一个钟头以前,我在工厂外面突然碰到了工厂经理,我问他,你为什么每天早晨要开会,而且会议室老是坐得满满的?”这位经理回答"“共约22人开会,他们分别代表装配生产管理、装运和会计。他们每天碰头3小时,消除了我们想努力协调的问题,这是个保持我们装运日程表的有效方法。”“后来,”LEE继续说“我刚到行政大楼就遇见了销售经理。他好像很生气,他告诉我,每星期二召开的部门经理会议刚刚结束,每星期的会议主题是检查其中一个部门的执行情况,本星期是销售部门,下星期是工程部门。” 总裁说“我不明白你为什么为这些事感到焦虑。” 讨论:LEE焦虑的到底是什么问题,为什么?
【正确答案】这是沟通问题的案例,说明采用正确的沟通方式对管理十分重要。沟通不仅有会议方式,还应有一个自下而上、自上而下的网络,可以用书面、口头、会议等各种方式。
【答案解析】