问答题 案例分析
   
韦格曼之道

[问题]
【正确答案】(1)韦格曼的文化是强文化。在强文化中,组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同,它对员工的行为产生巨大的影响,因为这种高强度以及高度的认同感会在组织内部创造一种有力的行为控制氛围。接受核心价值观的组织成员越多,对核心价值观的信念就越坚定,组织文化就越强。
   (2)韦格曼的文化对员工的影响是非常大的,它能够使员工接受、理解和尊重组织文化,并指导员工的行为,使员工的行为保持一致性,同时,降低员工的离职率,培养员工的内聚力、忠诚度和组织承诺。韦格曼全职员工的年流动率仅有6%,远远低于行业24%的离职率,有力的保证组织成员的稳定。
   对于新员工来说,韦格曼的文化通过塑造员工的工作标准、价值观和目标期望,把公司的文化传递给新员工,使得新员工把在超市工作当作一份事业,而不仅仅是获取其他工作的跳板,同时,对新员工的加入也具有很大的包容性,使他们能够更快地融入组织的文化。
【答案解析】
【正确答案】在一家公司的不同部门推行一种相似的文化,其优缺点分别表现为:
   (1)优点:
   ①共享核心价值观和同一种组织文化,增强组织内部部门与部门之间的凝聚力;②有利于部门之间的沟通与合作;③树立统一的对外形象,从而能够有助于打造企业的品牌形象;④节约文化建设成本,不需要提供多种形式的文化建设项目。
   (2)缺点:
   ①不同的部门具有不同的特性,需要不同的文化与之相适应,有些部门需要严谨、严肃的工作氛围;而有些部门则需要比较开放和自由的文化;②由于需要在不同的部门培植不同的文化,因此招聘培训费用也会相应比较高;③对企业多元文化的发展可能会起到抑制作用,强文化对员工的行为具有很强的同化作用,使得员工的个性化发展受到阻碍。
【答案解析】
【正确答案】韦格曼文化主要来源于创始人和领导:
   (1)从约翰·韦格曼和沃尔特·韦格曼到罗伯特,再到丹尼,他们都关心员工。罗伯特担任总裁时,给员工增加了诸多优厚福利,丹尼任总裁期间,也是关心员工福利,年流动率仅为6/%;
   (2)韦格曼的文化在管理者身上也是根深蒂固,充分发挥员工的主动性,让员工工作的同时享受的是人间温暖、和谐文化。
   这些文化能够得以维持,最核心的是组织成员的核心价值观与组织的价值观一致。首先体现在韦格曼公司在选择员工时非常慎重,不是以心理能力或工作经验为依据,而是以是否对食品有兴趣为标准选拔;其次,韦格曼的文化在管理者身上根深蒂固,管理者通过自己的言行举止建立起规范,并且渗透到组织当中;再次,利用员工对食品的热情,完成对员工的社会化过程,提升员工的凝聚力,塑造员工对公司的忠诚度。
【答案解析】
【正确答案】组织文化通过多种形式传递给员工,最常见的方式有故事、仪式、物质象征和语言。其中,故事和仪式属于较常见的传递模式。故事通俗易懂,一个小小的故事能够起到借古喻今的作用,还可以为目前的组织政策提供解释和支持。韦格曼本人就是其食品公司创业的例子。
   仪式是表达并强化组织中核心价值观的一组重复性活动。仪式具有文化角色体验作用,仪式使价值观的传播具有了生动活泼的形式,仪式使企业文化变成约束力很强的行为规范和规矩。韦格曼创立了公司优越的福利制度,罗伯特和丹尼继承了他的优良传统。在奖学金方面,支付了共5400万美元的大学奖学金。这种做法强化了员工的核心价值观。
【答案解析】