【正确答案】内部质量管理是从企业内部出发，一方面通过制定合适的产品、服务质量标准，为采购的质量控制提供依据；另一方面要权衡质量与成本间的相关关系，找到产品和服务的合适“性价比”，在满足客户期望的前提下实现尽可能多的利润。