【正确答案】全面质量管理指的是以满足客户需求为核心的管理哲学和体系。它是建立在所有有关人员的积极参与之上，它更加注重系统程序和过程，而不是集中在提供的物品和服务。供应链上的全面质量表明供应商、客户以及企业员工都将进入到决定质量这一环节。