好的倾听方式： ①尽可能地多听、 留意听， 努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。 ②不轻易打断对方的讲话， 耐心地等对方讲完。 ③始终保持友好和礼貌， 利用各种语言和非语言的方式表示在认真听， 使对方感到轻松和受到尊重。 如用目光注视对方的眼睛， 用视线进行交流， 或点头， 或做出简单应答， 鼓励对方说话。 ④不急于表达自己的观点， 不轻易对对方的话做出评论。 ⑤不应在听对方讲话时被其他事情干扰， 如接电话、 看文件、 看表等。 ⑥对敏感的问题更要善于听出话外音， 以捕捉真实的信息。