多选题
30.
工作丰富化的步骤包括 【 】
A、
确定自然的工作单元
B、
合并任务
C、
建立和客户之间的联系
D、
下达权责
E、
开发反馈渠道
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
本题主要考查的知识点是工作丰富化的步骤。工作丰富化是对工作内容和责任层次的基本改变,是对工作职责的垂直深化。它主要通过增加职务责任、工作自主权以及自我控制,满足员工心理上的多层次需要,从而达到激励的目的。题中各选项均为工作丰富化的步骤。
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