【正确答案】 A、C、D

【答案解析】 社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。具体方法包括：①在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。②提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。③在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触。④社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，再最后结束专业助人关系。⑤安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。选项B的做法太强硬，没考虑到服务对象会出现的负面情绪：选项E，社会工作者应该协助服务对象处理负面情绪，而不是转移。选项B、E做法不妥当。答案是选项A、C、D。