问答题 假如你是窗口工作人员,你怎么处理?
【正确答案】 政府工作人员的工作宗旨是为人民服务,窗口服务人员作为与群众直接接触的工作人员更应如此。如果我是窗口工作人员我会做如下处理: 首先,我会热情地接待该夫妇,询问他们的需求,了解详细情况,做好相应记录。 其次,根据了解的情况,我会耐心的向他们解读国家关于流动人口办理准生证的相关政策,并且帮他们分析在A、B两地办理准生证的利弊。 再次,听取该夫妇的想法,尊重他们的选择,同时我也会根据他们的实际情况提出合理化的建议,并且在我的职责范围内积极地协助他们办理准生证。 相信通过我的努力,一定会让该夫妇满意而归。
【答案解析】 【答题要点】 1.热情接待,了解情况。 2.解读政策,根据实际情况提出合理化的建议。 3.尊重夫妇的选择,提出建设性的建议,且在我的职责范围内积极地协助其办理准生证。