多选题
游客在自由购物时与商家发生纠纷,遂向导游员询问,他可以通过哪些法律途径维护其合法权益。导游员依据《消费者权益保护法》告知游客可以:
A、
与商家协商和解
B、
要求导游员协助
C、
请求消费者协会调解
D、
向行政管理部门投诉
E、
选择仲裁或选择起诉
【正确答案】
A、C、D、E
【答案解析】
[解析] 旅游者可以通过五种途径解决与旅游经营者发生的纠纷:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)申请仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
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