多选题
在接听电话前，房地产经纪人准备的工作有( )。
A、
熟悉楼盘和周边项目情况
B、
准备广告复印件
C、
把销控表等资料放在手边
D、
熟悉客户声音
E、
分析客户可能提出的问题
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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