单选题
消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。
A、
受理投诉—研究—处理
B、
受理投诉—调查—调解
C、
受理投诉—调解—作出决定
D、
受理投诉—研究—书面决定
【正确答案】
B
【答案解析】
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