【正确答案】替代争议决议或ADR计划是一种将具有约束力的以仲裁作为最后解决步骤的争议处理程序。它是应用于各类不同的员工抱怨程序或争议解决程序的术语。在成立了工会的企业中，实际上所有劳动者协议都陈述可抱怨程序。替代争议决议包括：分布检查系统；同业检查系统；门户开放政策；调查专员系统；仲裁。