某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员、客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员、客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员______人。
 
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查转换比率分析法。转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。步骤：(1)计算分配率；(2)分配。关键点：找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断出企业各类人员的需求量。需要新增客服人员=3×9×2÷9=6(人)。