【正确答案】关系营销虽然来自科特勒的“大市场营销”，但是它的产生和发展同时也大量来自对其他科学理论的借鉴，对传统营销理念的拓展和信息技术的驱动。 1）对其他科学理论的广泛借鉴 这种借鉴主要来自系统论、协同学的役使原理和广告传播学的理论精髓。系统论把社会、组织及其他事物都看作是一个个的系统，而这些系统又是由若干子系统构成的。 协同学认为，系统中要素子系统之间的相互作用导致系统性质的改变。每一个系统的运动都有两种趋向，一种是导致系统瓦解的重要原因，即自发地倾向无序的运动，另一种是子系统之间的关联引起的协调、合作运动，这也就是系统自发走向有序的重要原因。役使原理表明，无序就意味着杂乱无章，存在大量不同的可能性。 传播是关系双方借以交换信息的符号传递过程。在此过程中，使信息的发送者和接收者的认识趋于一致是传播的最终目的。 2）关系营销是对传统营销理念的有力拓展 实践证明，传统的营销理念很难再有效地帮助企业获得经营优势，因为任何一个企业都不可能独立地提供营运过程中所有必要的资源，而必须通过银行获得资金、从社会招聘人员、与科研机构进行交易或合作、通过经销商分销产品、与广告公司联合进行促销和媒体沟通。 3）信息技术是关系营销发展的驱动力 现代信息技术的发展为各种营销伙伴关系的建立、维护和发展提供了低成本、高效率的沟通工具，它解决了关系营销所必需的基本技术条件。