单选题
( )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。
A.竞争对手物流服务水平分析
B.自我服务水平分析
C.客户满意度分析
D.客户服务水平分析
A
B
C
D
【正确答案】
B
【答案解析】
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