【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】[解析] 导游人员应按照旅游合同提供导游服务，而对旅游者提出的多种多样的要求，要按照“合理而可能”的原则，认真倾听、耐心解释的原则，尊重旅游者、不卑不亢的原则等进行处理。对于那些有损人格尊严，涉及国家政治、宗教、迷信或者是不健康的活动和要求，应该断然予以拒绝。