【正确答案】(8)经济效益评价；
(9)社会效益评价；
(10)经济效益的评价；
(11)社会效益的评价；
(12)定量；
(13)成本—效益分析法。

【答案解析】[解析] 成本-效益分析法就是用系统所消耗的各种资源与收获的收益做比较。主要步骤有：
①明确企业管理信息化的成本和收益的组成；
②将成本和收益量化，计算货币价值；
③通过一定技术经济分析模型或公式，计算有用的指标；
④比较成本和收益的平衡关系，做出经济效益评价的结论。
本题考点为信息系统评价的知识。包括以下几个方面的内容：
(1)信息系统评价概述：信息系统评价的概念和特点、信息系统的技术性能评价、信息系统的管理效益评价、信息系统成本的构成、信息系统经济效益来源、信息系统经济效益评价的方法、信息系统的综合评价。
(2)信息系统评价项目：建立评价目标、设置评价项目。
(3)评价项目的标准：性能评价标准、运行质量评价标准、系统效益评价标准。
(4)系统改进建议。