问答题 案例:某公司的供应商评估考核程序
   下面是某公司的供应商评估考核程序的工作手册。
   1.目的
   ①对供应商进行评估考核和选择,以期寻求最佳供应商。
   ②保证供应商具有提供满足本组织规定要求的能力,促使公司产品品质得到稳定发展和提高。
   2.适用范围
   适用于向本组织提供产品(外购、外协)及服务的供应商的评估考核及选择。
   3.职责
   (1)供应商评制组(副总为组长,资材、品保、工程经理任副组长,采购、TQC科长、采购工程师、TQC工程师、开发工程师为小组成员)
   ①对新供应商的调查与评估考核。
   ②主要材料价格估算。
   ③核准合格供应商名单。
   (2)资材经理
   负责供应商开发、评估、定期复核、比价议价、大宗订单的审核。
   (3)采购科长
   负责供应商资料的收集、协助资材经理对供应商进行评估、考核。
   (4)技术经理
   协同资材经理对供应商进行评估及定期复核。
   (5)品保部
   ①品保经理,协同资材经理对供应商进行评估及定期复核。
   ②TQC科长,负责供应商来料各种品质数据的分析与审核。
   ③进料检验员(TQC),负责对供应商的来料进行检验与试验并做成记录。
   4.定义
   (1)采购经办部门
   ①运输、办公用品、非生产用料及生产性用料采购经办部门为采购部。
   ②仪器、设备的采购及仪器校正的服务采购经办部门为采购部。
   ③食堂等总务后勤物品采购为总务部,具体办法另行规定。
   (2)品质验收部门
   ①生产用材料验收为TQC部。
   ②仪器设备验收为维修部或使用部门。
   (3)数量验收部门
   所有数量验收均为货仓部。
   5.程序要点
   (1)供应商资料收集及初评
   ①采购科长主动开发且收集具有合作潜力的厂商的相关资料,并记录于《厂商资料卡》内。
   ②资材经理根据《厂商资料卡》的内容评估其加工或接单能力,并参考以往业绩及业界风范等评定是否可列为开发或交易对象,不合格者予以淘汰。
   (2)送样及试做订单
   经初评合格后,由采购科长通知供应商送样或开列试做《订购单》呈经理核准后,通知送样或试做,以利确定其接单能力,同时通知TQC主管。
   (3)品质确认
   ①试做加工后产品均由TQC按《进货检验与试验控制程序》及《来料检验规范》的规定进一步确认产品品质,并做成记录。
   ②无形劳务由需求部门主管确认。
   ③品质不合格由TQC部门通知采购部,再通知供应商送样,重新确认其品质,若仍不合格则予以淘汰。
   (4)品质保证能力及生产能力的调查
   样品确认合格后,由采购评估小组到供应商生产工厂现场调查其品质保证能力,并记录于《供应商评估表》上,同时对其生产能力进行调查,并记录于《生产能力调查表》中,以利确定其接单能力。
   (5)询议价
   资材经理征询供应商的报价,采购科长同时搜集有关同类产品价格资料进行比价,有条件者可对供应商产品进行估价,掌握了一定资料后,由采购评估小组召集供应商进行议价,使公司接受的是一个合理的产品价格。
   (6)签订采购协议
   评估及价格合理者,由采购科长与供应商拟定《采购协议书》,再由经理签名。
   (7)登录列管
   经采购评估小组评估合格者,由副总核准并列入合格供应商名册。
   (8)供应商供货情况考核与定期复核
   ①所有合格供应商每半年复核一次,复核时应由采购科长填写《供应商考核表》,会同采购评估小组进行“价格”、“品质”、“交期交量”及“配合度”的考核,且评定等级呈副总经理核定。
   ②经复核评定不合格者应由资材经理决定暂停或减少采购或外包数量,并通知该供应商进行改善,或由公司派人进行辅导。
   ③采购部门人员追踪评估供应商改善成效,成效不佳视情况要求该供应商开展延期内改善,否则予以淘汰。
   ④复核为合格者,可继续登录于合格供应商名册内。
   (9)记录维护
   复核或评估供应商的记录均应由采购经办部门按《品质记录控制程序》的规定加以保存与维护。
   6.相关文件
   (1)进货检验与试验控制程序
   (2)品质记录控制程序
   7.支持性文件
   (1)来料检验规范
   (2)采购协议书
   (3)厂商资料卡
   (4)供应商评估表
   (5)生产能力调查表
   (6)供应商考核表
   (7)合格供应商名册
   本案例只给出供应商考核表,如表所示,以供参考。
供应商综合绩效评分标准
序号 评估项目 评估指标 权重(/%) 评分 加权分 评估部门
1 产品价格
(30分)
价格水平 15     采购部
评估内容:①价格合理性
②同行业、同类产品价格比较
核价速度 5    
评估内容:规定时间内完成核价的比例
降价幅度 10    
评估内容:①OPS金额
②(本期价格-前期价格)÷前期
价格
2 质量绩效
(30分)
PPM 10     品质部
评估内容:PPM值以及PPM与目标PPM的
差额
工地质量反馈 10    
评估内容:AMT、WER的数量以及与目标值
的差距
质量服务 10    
评价内容:质量问题改进速度和效果、对质量
改进、审核、主动改进的意愿和配合度
3 交货
(25分)
及时交货率 20     制造部
评价内容:按时交货批次/总交货批次
加急订单的处理 5    
评价内容:当月内处理加急订单的总数
4 服务
(15分)
对各类通知、投诉的反馈速度 10     采购部
评价内容:及时处理各类通知、投诉的比例
对审核、评估和各类改进要求的配合程度 5    
评价内容:非常配合=4~5分;一般=2~3
分;不配合=0~1分
总分     采购部

   注:1=差,3=中等,5=优秀;总分100分
   结合案例,请回答以下问题:
【正确答案】选择供应商,首先要明确采购目的,划分采购部门人员的职责,然后开始对供应商的资料进行收集,在结束对供应商的初次评选后,可以要求供应商送来样品,由采购方进行品质确认等多方面调查,对有竞争力的供应商进行谈判和议价,最后签订采购合同。
【答案解析】
【正确答案】该公司主要是从价格、品质、逾期率和配合度来考核供应商。其中的配合度也可以理解成我们书中所讲的柔性,即供应商是否愿意并且能够回应需求的改变,是否能接受设计的改变等。
   除此之外,供应商所能提供的服务也是一项十分重要的考虑因素。例如,售后质量的追踪服务、设备的指导性服务、设备的维护保养修理等。供应商服务质量的高低直接关系到买方与供应商的后续合作与发展。而在有的采购中,服务的好坏可能会在选择过程中起关键性决定作用。另外,供应商所处的位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回应时间等都有影响。供应商的存货政策也很重要,如果供应商的存货政策要求自己随时持有备件存货,拥有安全库存则将有助于设备突发故障的解决。
【答案解析】
【正确答案】权重模型。优点有:评价系统灵活;可以评定供应商等级;实施成本适中;定性与定量相结合。
【答案解析】