【答案解析】决策是决策者个人或群体旨在充分利用资源来解决问题或把握机会，识别、选择和实施行动方案的过程。
(1)决策的影响因素主要包括以下几种：
①环境。环境对决策的影响主要表现在两方面：推动决策和制约决策。
②决策者的素质和作风。决策者的价值观、知识水平、战略眼光、领导能力、民主作风、对待风险的态度都会影响到决策的过程和结果。
③组织文化。组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式，对决策的影响也正是通过影响人们对组织的态度而发挥作用。
④过去的决策。在实际的管理工作中，程序化决策、习惯决策占有很大比例的，即使是非程序化决策、单项决策也常常很容易从过去找到类似的例子，再加之心理因素的影响，就使得决策者在决策时经常要考虑过去的决策，想一想以前是怎么做的，所以，过去的决策总是在有形无形地影响着现在的决策。
⑤时间因素。美国学者威廉·R·金和大卫·I·克里兰把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策。时间敏感决策是指那些必须迅速且尽量准确的决策，战争中指挥官的决策大多属于此类。这种决策对速度的要求远甚于对质量的要求。
(2)为了有效地克服在制定决策的过程中存在的问题，管理者应该遵循以下原则：
①科学性原则。决策的科学性原则是指决策必须尊重客观规律，尊重科学，从实际出发，实事求是。决策是管理的首要职能，关系到行动的成败，决策者应当尽可能地避免、减少决策中的失误。要做到这一点，必须按科学的原则办事，将决策建立在科学的基础之上。
②经济性原则。经济性原则通俗地讲就是节约的原则，节约原则在这里有两重含义：a．决策过程本身所使用的费用最少；b．决策的内容应坚持经济效益标准。
③权责对等原则。权责对等就是谁决策，谁负责，它具有两重含义：a．谁做出决策，谁负责决策贯彻执行。做出决策是为了实施，决策的贯彻执行是决策全过程中不可缺少的一个阶段。在管理中，谁做出了决策，就应由谁负责贯彻实施，其理由主要包括两方面：一是决策者最了解方案的优缺点和实施的措施、路线，能够比较好地控制决策实施过程；二是谁决策，谁实施是执行谁决策谁对决策后果负责原则的要求。如果决策者不负责贯彻实施决策，一旦决策目标没有实现，或者决策与实际不符合，决策者就可能把责任推给决策的贯彻执行者。b．谁决策，谁对决策的后果负责。
④时效原则。决策的正确和错误总是和一定的时间界限相联系着的，决策者必须具有比较强的时间观念，在瞬息万变的现代社会经济中，每一个决策者都应牢记：“机不可失，时不再来”。能否抓住恰当的时机做出决策，实施决策，也反映了一个决策者所具有的决策能力水平的高低。
⑤充分发挥集体智慧的原则。决策是一项对能力、水平、知识要求比较高的管理活动，战略性决策尤其如此。在现代社会管理中，由于生产社会化程度提高，客观事物发展变化快，关系复杂，使正确决策的难度加大，要做出正确决策只靠某一个人的智慧和天才是很难实现的。决策的趋势是充分发挥集体的智慧。