【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析] 商业银行通常采用定性与定量相结合的方法来评估操作风险，定性分析需要依靠有经验的风险管理专家对操作风险的发生频率和影响程度作出评估；定量分析方法则主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据进行分析。操作风险评估要素包括内部操作风险损失事件数据、外部相关损失数据、情景分析、本行的业务经营环境和内部控制因素四个方面。