【正确答案】 A、B、D

【答案解析】[解析] 散客服务程序主要包括：①接站服务，即散客到达旅游目的地之前向旅行社办理的委托服务，导游人员的主要任务是按散客的委托要求将其从机场(车站、码头)接送到客人预订的饭店；②导游服务，即旅行社在接受散客至某一旅游线路、旅游区或旅游点的委托后，派遣导游人员为其提供的导游服务；③送站服务，即散客在结束当地活动之后，委托旅行社派遣导游人员专门将其送至交通港的服务。