问答题
【说明】
某承建单位通过投标获得了某企业信息系统建设项目总包任务，主要建设内容是机房工程、网络系统建设和应用软件开发。承建单位、监理单位分别与建设单位签订了承/建合同、监理合同。承建单位将机房建设中的空调系统等部分建设内容分包给了专业性公司，并签订了分包合同。在项目实施过程中，发生了如下事件。
事件1：人力资源管理系统分项工程是该企业本次信息系统建设的重点之一。该系统可供操作员和系统维护人员使用，也可供人事处负责人和主管人事的副总经理等查询人事信息用。人力资源管理系统通过录入人事数据和修改、删除等操作，产生和更新各类人事文件，通过搜索这些文件进行各类人事信息的查询。’ 该建设单位有3000多名工人、管理和技术人员，有管理科室、生产车间、后勤服务和开发研制等几类部门。承建单位派出系统分析师张某负责进行系统分析。
考虑到人事处有大量的查询信息要求、频繁的人事信息修改和文件存档、查阅等特点，系统分析师张某决定认真设计人机交互界面，首先设计好在终端上的交互式会话的方式。
系统分析师张某通过调查收集到如下10条意见。
(1)某系统维护人员认为：系统在屏幕格式、编码等方面应具有一致性和清晰性，否则会影响操作人员的工作效率。
(2)某操作人员认为：在交互式会话过程中，操作人员可能会忘记或记错某些事情，系统应当提供HELP功能。
(3)某操作人员认为：既然是交互式会话，那么对所有的输入都应当做出响应，不应出现按键后，计算机没有任何反应的情况。
(4)某操作人员认为：在出错的时候，交互式会话系统应当给出出错信息，并且尽可能告诉我们出错的性质和错在什么地方。
(5)某系统维护人员认为：终端会话也应当符合程序员编制程序时的习惯，这样可以更高效地维护人事管理系统。
(6)教育科干部甲认为：应当对操作员进行一些必要的培训，让他们掌握交互式会话系统的设计技巧，有助于提高系统的使用效率。
(7)教育科干部乙认为：尽管操作人员的指法已经强化训练，但在交互式会话时应尽可能缩短和减少操作员输入的信息，以降低出错概率。
(8)某程序员认为：由于本企业中有很多较大的文件，文件的查找很费时间，交互式会话系统在响应时间较长时应给予使用者以提示信息。
(9)人事处干部丙认为：我们企业的人事资料相当复杂，格式非常之多，希望交互式系统使用十分清晰的格式，并容易对输入数据中的错误进行修改。
(10)人事处干部丁认为：人事管理系统应当具有相当的保密性和数据安全性，因此在屏幕上显示出的信息应该含混一些，以免泄密。
事件2：空调系统的分包单位在做空调工程时，经中间检查发现实施不符合设计要求——噪音超标，并自认为难以达到合同规定的要求，于是向监理工程师提出终止合同的书面申请。
事件3：在进行初步验收时，承建单位认为应该根据投标书要求的质量标准进行验收，业主认为应按合同条款要求的质量标准进行验收，为此发生争议。
问答题
【问题1】
事件1中，系统分析师张某对上述调查情况和其他要求作了分析后提交监理进行审核，监理发现收集到的10条意见中有3条意见是不能接受的，请写出这3条意见的编号并简单地叙述理由。
【正确答案】不能接受的3条意见及其理由是：
(5)人机交互界面首先考虑的是用户如何使用起来方便，与程序员编制程序时的习惯无关。
(6)操作人员无须掌握交互式会话系统的设计技巧。
(10)屏幕上信息应很清晰易懂，屏幕的正常显示与泄密无因果关系。
【答案解析】
问答题
【问题2】
在事件2中：
(1)监理工程师应如何协调处理?
(2)合同的变更和解除，会影响当事人要求赔偿损失的权利吗?
【正确答案】(1)监理工程师应做如下协调处理：
①拒绝接受分包单位关于终止合同的书面申请。
②要求总包单位与分包单位双方协商，达成一致后解除合同。
③要求总包单位对不合格工程返工处理。
(2)合同的变更和解除，不影响当事人要求赔偿的权利。
【答案解析】
问答题
【问题3】
在事件3中，监理工程师应支持哪种意见?为什么?
【正确答案】监理工程师应支持业主意见。因为按规定，合同条件与投标书条件有矛盾时，解释顺序为合同条款在投标书之先(说出解释顺序为合同条款在投标书之先的意思即可)。
【答案解析】试题四分析
[问题1]
不能接受的3条意见是(5)、(6)、(10)。人机交互界面首先考虑的是用户如何使用起来方便，与编程习惯、设计技巧无关。此外，屏幕上信息应很清晰易懂，安全保密与屏幕显示无关。
[问题2]
设立民事权利义务关系，是当事人订立合同旨在形成某种法律关系，从而享受具体的良事权利，承担具体的民事义务。变更民事权利义务关系，是指当事人通过订立合同，使原有的合同关系在内容上发生变化。当事人订立合同不论是出于何种目的，只要当事人达成的协议依法成立并生效，就对合同当事人产生法律约束力；当事人就要依照合同的规定享有权利、履行义务。所以应当由合同当事人双方进行协商解决。
据《合同法》第九十八条规定：合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。因此，针对不合格的工程，建设单位和监理单位都可以要求承建单位进行改进。另据《合同法》第一百一十一规定；质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
[问题3]
根据规定，合同文件应能相互解释，互为说明。除专用条款另有约定外，组成合同的文件及优先解释顺序如下；合同协议书，中标通知书，投标文件及其附件，合同专用条款，合同通用条款，工程规范，标准等，工程图纸，工程量清单，预算书。合同履行中，发包人与承包人有关工程的洽商、变更书等书面协议或文件视为合同的组成部分。
中标后的投标文件实际上是一份对招标文件做出了实质性响应的文件，招标文件中的价格计算办法、主要合同条款在投标文件中都得到承诺。