问答题
美国零售业著名的企业凯马特公司通过把大部分物流作业“外包”出去,虽然在短期内降低了公司的运营成本,但却丧失了对物流的控制,而使公司总成本大幅度上升,最终在与另一个著名企业沃尔玛公司的竞争中败下阵来。请就此分析业务外包存在的风险。
【正确答案】外包也是有风险的,它的风险主要是管理外包商时会面临的风险。针对题目中所指案例,其“外包”具有最主要的几个风险表现:
(1)外包可能会失去产业信息,泄漏私有信息。企业私有信息常常为其提供市场上的优势。这些信息包括生产的特有技术、产品设计或者消费者信息。如果企业利用外包商获得输入品或分销产品时,它们就可能面临对这些有价值信息失控的风险。
(2)外包可能面临不完全竞争的影响。例如,某地一家小型啤酒厂通过一家大型经销商分销它的啤酒,该经销商垄断了该地区啤酒市场的分销渠道,在啤酒市场上拥有强大的力量。假设行业价格为每桶50美元,分销边际成本为每桶10美元。如果经销市场是完全竞争的,别的经销商最高出价为40美元,即行业价与分销边际成本的差额。但是,由于该大型经销商具有市场力量,它可以自行确定一个批发价,例如每桶25美元。于是该批发价就成了一个低于完全竞争批发价的每桶15美元的“减价”。
(3)外包可能会增加协调难度。没有合适的协调就容易出现“瓶颈”现象。一个外包商没有按期交货,就可能造成外包企业的倒闭;在各地区市场之间,广告形象上的协调失败可以损害品牌的形象,降低销售量。虽然纵向一体化企业的内部之间可能出现协调的问题,但更严重的协调问题却往往发生在外包合作之间的市场契约交易之中。这主要是因为,在纵向一体化企业内部进行某项活动时,可以通过集权控制达到协调;而在市场上,企业与外包商之间以及外包商之间进行契约交易时则不存在这种控制。
(4)外包可能会受专用性投资的限制。专用性资产投资是投资于支持某项特定交易的资产。这种投资使交易双方紧密的互相依赖。企业无法替换现有的外包合作伙伴,外包商也很难找到其他合作者。
(5)外包有可能减少公司学习机会和核心竞争力培养机会。外包战略所造成的最重要的潜在风险是有关公司学习机会和核心竞争力培养机会的丧失问题。许多对外包战略持批评态度的企业家指出,目前许多企业的外包实践很可能只获得了短期的竞争优势,而丧失了获得关键技能和构建未来核心竞争力的机会。那些把部分生产外包给低成本生产者的企业或许有可能保住他们当前产品的竞争优势,而却丧失了研制新一代产品的能力。
【答案解析】